Условия соглашения

Условия предоставления услуг
1. Оформление заказа

Оформить заказ на доставку цветов и подарков на vipbuket64.ru легко и просто! Оформление заказа занимает несколько минут, так как можно оформить заказ без регистрации, а форма заказа требует минимальной информации.

Мы гарантируем, что вся, переданная нам для обработки Вашего заказа, информация конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о заказчике получатель может узнать в случае, если в форме заказа Вы указали «Сообщить кто отправитель». Если указали «Подарить инкогнито» - информацию о заказчике получатель может узнать только на основе текста карточки-открытки, указанного при оформлении заказа. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, получателю и третим лицам не предоставляются («Политика конфедициальности»). Дополнительную информацию о вручении можно оставить при оформлении в поле «Комментарии и уточнения к заказу».

 2. Описание товара (цветы и подарки)
Наши флористы реализуют любой Ваш заказ, от классических букетов из живых цветов до стильных, эксклюзивных композиций на самый изысканный вкус, с различными ценовыми категориями. При изготовлении букетов и композиций, мы используем только импортные цветы собранные на лучших плантациях Эквадора, Голландии и Кении.
Букеты и композиции из цветов собираются нашим флористом аналогично представленным фотографиям и описанию товара в каталоге нашего интернет-магазина vipbuket64.ru
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции, т.к. время года и поставки свежесрезанных цветов влияют на наличие некоторых видов.
 3. Оплата заказа
Оплатить заказ на доставку цветов или подарков очень просто и удобно! Заказ можно оплатить удаленно по безналичному расчету, например банковской картой Visa/MasterCard или любым другим удобным способом оплаты. Оплата, любым способом, зачисляется моментально и без дополнительной комиссии на наш счет. После поступления денежных средств на наш счет, мы отправляем Вам бесплатное смс-уведомление об успешной оплате заказа*.
 4. Доставка заказа
Мы гарантируем Вам качественное исполнение заказа. Курьеры нашей службы доставки профессионально доставят Ваш заказ получателю точно в срок. В некоторых случаях возможны незначительные расхождения по времени доставки ("плюс" - "минус" 10 мин от указанного Вами времени доставки).
Доставляем цветы по Саратову и Саратовской области, таким образом мы контролируем весь процесс от сборки букета из свежих цветов и до своевременной доставки его до получателя.
Бесплатная доставка цветов по Саратову возможна при заказе от 3000 рублей.
Осуществляем срочную экспресс-доставку цветов по Саратову в день заказа - от 1 часа после оплаты Вами заказа, без дополнительных доплат за срочность! Так же возможна доставка цветов в Саратовскую область в день заказа (необходимо предварительно согласовать возможность доставки с нашим менеджером).
В том случае, если заказ оформлен после 18:30 - доставка заказа в тот же день (до 23:59) или ранее утро следующего дня (до 9:00) возможно только по согласованию с менеджером.
После вручения заказа получателю Вы получаете бесплатное смс-уведомление* о выполнении заказа. Фотография доставленного букета или подарка отправляется в течении нескольких минут после вручения заказа на Вайбер или Вотсап заказчику .

4.1 Форс-мажорные ситуации!
Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в указанное Вами время. Но, в некоторых ситуация по не зависящим от нас причинам (см. ниже) возможно отклонение от стандартной процедуры доставки.
 Если доставка оказалась невозможной по причинам:
- получателя в момент доставки не оказалось на месте;
- контактный телефон получателя не указан;
- контактный телефон получателя не отвечает (или «вне зоны действия сети»);
- в примечании к заказу не указаны иные действий для передачи заказа.
Решение: в данном случае курьер постарается оставить цветы на месте доставки, передав их родственникам находящимся в квартире или сотрудникам находящимся в рабочем офисе, кабинете получателя. Либо:
Если курьер не смог оставить заказ третьим лицам на месте доставки (в отсутствие получателя по причинам указанным выше).
Решение: курьер связывается с заказчиком для уточнения дальнейшей информации о местонахождении получателя и доставки заказа**. Либо:
Если не удалось доставить заказ по причинам указанным в ситуациях,описанных выше, а так же при невозможности в момент доставки связаться с заказчиком.
Решение: цветы транспортируются обратно в наш салон. Цветы хранятся в нашем цветочном салоне в течение 1-х суток (с указанной в заказе времени и даты доставки). Получатель или заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в салоне. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета**.
По истечению 24 часов заказ считается выполненным!

* - SMS-сообщение о состоянии заказа (успешная оплата и доставка заказа получателю) передаются по электронным каналам операторам связи в течение нескольких секунд, на мобильный телефон заказчика (указанный в заказе). По ряду причин сообщения могут не попасть к вам немедленно. Например, это может случиться, если абонент находится вне зоны действия сети, его номер временно заблокирован или у оператора сотовой связи технические неполадки.
** - при повторной доставке заказа по другому адресу заказчик оплачивает полную стоимость доставки до места нахождения получателя, согласно тарифам доставки.
 
Сделать заказ можно круглосуточно!
Связаться с нами можно по контактной информации:
Пн. - Сб. с 8:00 до 20:00; Вс.: с 9:00 до 18:00.
 
Реквизиты продавца
Интернет-магазин цветов и подарков – vipbuket64.ru
ИП  Яковлева Е.Н.
Фактический адрес: 410031, г.Саратов, Чапаева, 59
8 (8452) 680-685
+7(937)8180685
http://www.vipbuket64.ru
Режим работы магазина и служба поддержки: Вт-Пт 8:00-19:00, Cб-Пн:8:00-18:00.
Режим работы службы доставки: ежедневно с 8.00. до 21.00.